FAQ/CONTACT
Nous aimons vraiment faire des bracelets personnalisés, car cela ajoute une touche personnelle que certains de nos clients recherchent. Dans un 1er temps choisissez le bracelet que vous souhaitez parmi ceux disponibles puis ajoutez la breloque/pendentif de votre choix parmi la catégorie personnalisation.
Notre boutique propose aussi la personnalisation de bracelet via la catégorie BRACELETS LITHOTHERAPIE PERSONNALISES. Les détails sont indiqués sur chaque fiche-produit.
Nous sommes basés en Nouvelle Aquitaine, entre les Landes et le Pays Basque. Nous confectionnons les bracelets pour vous depuis notre atelier avant de vous les expédier.
Pour le moment, nous n'avons pas de magasin physique ou de points de vente physique. Il est très facile et sûr de commander nos créations en ligne ! Laissez-nous savoir si vous avez besoin d'aide en nous contactant via info@1point9.com
Nous avons une page où nous vous montrons comment mesurer mon poignet. Rappelez-vous lors du choix du bracelet de prendre celle qui correspond à la taille de votre poignet. En règle générale, les gens qui ont des poignets fins auront un tour de poignet de 16 ou 17cm ou moins. Les personnes ayant des poignets plus épais auront une mesure de 18,5 cm ou plus.
Lorsque vous passerez une commande, il nous faudra quelques jours pour confectionner votre ou vos bracelet(s). Pour plus d'informations sur ce processus, vous pouvez lire l'e-mail de confirmation que vous aurez reçu. Lorsque votre (vos) bracelet(s) est (sont) prêt(s) à être expédié(s), vous recevrez un email avec le code de suivi. Si vous n'avez pas reçu de code de suivi, il est possible que l'e-mail se soit retrouvé dans le dossier spam. Si ce n'est pas le cas, envoyez un email à info@1point9.com afin que nous puissions suivre votre commande et vous donner tous les détails concernant son état. Gardez à l'esprit que nous devons avoir une taille de poignet et une adresse de livraison correcte pour valider votre commande !
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison varient selon le mode de livraison choisi : En France : - Lettre suivie : 48h à 72h - Colissimo : 24h à 48h.
A l’international : Nous utilisons les services de La Poste ou de FedEx International Priority Shipping.
Bien sûr, nous comprenons qu'il peut être un peu difficile d'obtenir la bonne taille la première fois. Cependant, nous aimerions le redimensionner pour vous. Veuillez envoyer un email à info@1point9.com pour une aide appropriée à ce sujet. Nous vous guiderons avec les étapes à suivre !
Les bijoux 1.9 sont créés pour être portés à long terme. Il vous suffira de respecter quelques consignes d'entretien simples pour préserver l'éclat de vos perles. Pour plus d'informations, jetez un œil à notre page prendre soin de votre bracelet.
L'échange de bracelet est possible. Vous avez 14 jours calendaires (à compter du jour où vous recevez l'article) pour retourner le(s) bracelet(s) pour un échange. De plus, le bracelet ne doit montrer aucun signe d'utilisation et l'étiquette doit être attachée. Le moyen le plus rapide de faire l'échange est de retourner le bracelet que vous avez actuellement. En attendant, vous pouvez acheter le bracelet que vous aimez :) S'il vous plaît envoyez un email à info@1point9.com pour une aide appropriée.
Pour tous les bracelets 1.9, nous offrons une garantie de satisfaction de 14 jours sur tous les bracelets achetés sur 1point9.com. Vous avez 14 jours calendaires (à compter du jour où vous recevez l'article) pour retourner le(s) bracelet(s). Après 14 jours calendaires, le remboursement n'est plus possible. Pour un remboursement, nous acceptons les bracelets 1.9 avec les étiquettes originales attachées, et il ne doit y avoir aucun signe d'utilisation. Votre remboursement sera crédité sur le même mode de paiement que vous avez utilisé pour effectuer l'achat. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre page Politique de retour.
Pour nous contacter : contact@1point9.com